En la era de la hiperconectividad, la innovación ya no ocurre de forma aislada. Hoy, el verdadero cambio nace cuando múltiples tecnologías se integran en ecosistemas que se potencian mutuamente. En el sector financiero, esta integración no es solo posible: es imprescindible.
Un informe de McKinsey (2024) indica que más del 70% de las entidades ya están digitalmente transformadas o avanzadas en su evolución digital. Además, el 85% de los líderes financieros reconocen que la colaboración tecnológica externa es clave para acelerar la innovación.
Comprender esta transformación es fundamental para anticipar tendencias, mejorar la interacción con el usuario y construir soluciones más seguras y eficientes. En esta nota, exploramos cómo los ecosistemas tecnológicos están redefiniendo el futuro de la industria financiera.
Tecnología como red: una nueva lógica de innovación
Dispositivos, plataformas, datos, usuarios: todo está interconectado. La innovación actual se basa en entender esa red y optimizarla. Ya no se trata de soluciones individuales o verticales, sino de entornos digitales que operan de manera colaborativa.
Gartner proyecta que para 2025, el 60% de las aplicaciones financieras operarán dentro de ecosistemas tecnológicos abiertos que conectan múltiples servicios y plataformas. El lanzamiento de productos como el Pixel 10 de Google es solo un ejemplo de cómo la tecnología avanza hacia entornos más inteligentes, integrados y centrados en el usuario.
En el mundo financiero, esta lógica de red implica pensar los servicios no como “silos”, sino como nodos que colaboran entre sí para mejorar la eficiencia y la relación con el cliente.
IA integrada: de lo reactivo a lo predictivo
En los nuevos ecosistemas financieros, la inteligencia artificial deja de ser un complemento para convertirse en el eje de valor. Hoy, la IA permite automatizar procesos, reducir errores humanos y ofrecer una atención personalizada que antes era impensada.
Según PwC, la adopción de IA en servicios financieros ha aumentado un 40% desde 2022, con más del 58% de las instituciones utilizándola para scoring crediticio y detección temprana de fraudes. Además, un 73% de los clientes prefieren servicios que ofrezcan atención personalizada mediante IA, según Accenture.
Desde asistentes virtuales hasta motores de decisiones adaptativos, las soluciones basadas en IA permiten anticipar necesidades, detectar riesgos temprano y tomar decisiones más rápidas y certeras.
Interoperabilidad: eficiencia sin fricciones
Los sistemas que no se comunican entre sí generan cuellos de botella. La interoperabilidad no es solo un atributo técnico, sino una ventaja estratégica.
Deloitte indica que la interoperabilidad entre plataformas financieras puede reducir costos operativos hasta en un 25% y mejorar los tiempos de respuesta en un 35%. Además, el 65% de las fintechs están invirtiendo fuertemente en conectar sin fricciones sus servicios con los bancos tradicionales para maximizar alcance y eficiencia.
Permitir que una solución de onboarding se conecte fluidamente con una plataforma de verificación de identidad, una base de datos crediticia o una billetera digital no solo mejora la velocidad, sino que también aumenta la conversión y reduce costos.
Cloud y datos: la base para escalar y decidir
La nube ya no es una opción, es el estándar. IDC proyecta que el mercado global de cloud computing en finanzas crecerá un 20% anual hasta 2027, y más del 80% de las instituciones ya utilizan servicios cloud.
Además, un 90% de los bancos que migraron a la nube reportan mejoras notables en escalabilidad y seguridad, según IBM.
El diferencial no está solo en la infraestructura, sino en el uso estratégico de los datos: convertir datos en información y esa información en decisiones automatizadas es uno de los pilares de la innovación financiera.
Seguridad y confianza: diseñar con propósito
Un ecosistema tecnológico solo es sostenible si está protegido. La innovación financiera debe estar acompañada de mecanismos de seguridad que generen confianza en cada punto del recorrido del usuario.
La industria financiera invierte más de 200 mil millones de dólares anuales en ciberseguridad para proteger sus ecosistemas digitales, según Cybersecurity Ventures. Además, el 78% de los consumidores considera la seguridad de datos su prioridad al elegir un servicio financiero digital.
Esto implica desde autenticación biométrica y tokenización de transacciones hasta alertas inteligentes ante eventos sospechosos. La clave es pensar la seguridad como parte del diseño, no como un agregado posterior.
La experiencia es el producto
La tecnología debe ser invisible. El usuario no debería pensar en cómo funciona una solución, sino simplemente obtener lo que necesita, de forma intuitiva.
Según Forrester, las empresas que adoptan un enfoque centrado en el usuario logran aumentar la retención en un 32% y duplicar la conversión en productos digitales. Además, en 2024, el 68% de los usuarios optó por soluciones con interfaces simples y procesos claros, lo que contribuye a disminuir la tasa de abandono.
La verdadera innovación no está en el código ni en los algoritmos, sino en cómo mejoramos la vida de las personas a través de soluciones simples, útiles y humanas.
Conclusión
En BeClever creemos que la verdadera innovación ocurre cuando la tecnología se convierte en valor real. Por eso diseñamos soluciones modulares, interconectadas e inteligentes, pensadas para anticipar el futuro, no solo para responder al presente.
Nuestro enfoque se basa en ecosistemas ágiles, inclusivos y seguros, donde cada decisión se respalda en datos, cada interacción es fluida y cada usuario siente que la tecnología está, efectivamente, a su servicio.
